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Perguntas Frequentes - Usuários

Sobre Circles​

O que é um Circle?​

Um Circle é um grupo de vendedores (merchants) gerenciado por um administrador da comunidade. Pense como um "selo de qualidade" — o administrador é responsável por garantir que os vendedores do grupo sejam confiáveis.

Preciso escolher um Circle pra comprar?​

O sistema recomenda automaticamente o melhor Circle pra você. Mas se quiser, pode escolher manualmente baseado na reputação, velocidade ou preferência pessoal.

Circles diferentes têm preços diferentes?​

Por enquanto, os preços são padronizados pelo protocolo. No futuro, Circles podem ter condições diferentes.

Sobre Carteiras​

Por que minha carteira aparece vazia quando importo minha chave privada?​

A P2P.me usa tecnologia de Account Abstraction com smart wallets.

Quando você usa a P2P.me, você na verdade tem duas carteiras:

  1. EOA (Externally Owned Account) — A "carteira mãe" que assina as transações
  2. Smart Wallet — A carteira que você vê na P2P.me com seu saldo

Sua chave privada controla a EOA, que está sempre vazia porque ela só assina transações. Seus fundos estão na Smart Wallet, que é controlada pela EOA.

Quer mover os fundos da sua Smart Wallet usando sua chave privada? Use essa ferramenta: privatekeytosmartwallet

Saiba mais: Guia de Account Abstraction

Sobre Segurança​

Meu dinheiro está seguro?​

Sim. Cada Circle tem um fundo de seguro formado por:

  • Stake dos vendedores
  • Stake do administrador
  • Uma parte de cada transação

Se algo der errado, esse fundo é usado pra te reembolsar.

E se o vendedor sumir com meu dinheiro?​

  1. Abra uma disputa no app
  2. O administrador do Circle analisa
  3. Você é reembolsado pelo fundo de seguro
  4. O vendedor é penalizado e pode ser banido

E se o administrador do Circle for desonesto?​

  • Todas as decisões ficam registradas na blockchain
  • Você pode contestar qualquer decisão
  • A equipe do P2P.me pode intervir
  • Administradores desonestos perdem seu depósito

Sobre Disputas​

Como abro uma disputa?​

  1. Vá na transação problemática
  2. Clique em "Reportar problema"
  3. Descreva o que aconteceu
  4. Anexe provas (prints, comprovantes)

Quanto tempo demora pra resolver?​

  • O administrador tem até 7 dias pra decidir
  • Se não decidir, ele é penalizado
  • Casos urgentes geralmente são resolvidos em 24-48h

Posso contestar a decisão?​

Sim. Se não concordar:

  1. Clique em "Contestar decisão"
  2. A equipe do P2P.me vai revisar
  3. Se você estiver certo, a decisão é revertida
  4. O administrador pode ser penalizado

Sobre Mudanças​

O app vai mudar?​

A experiência de uso continua praticamente igual. Você só vai notar:

  • Informações sobre o Circle nas transações
  • Opção de escolher Circle (opcional)
  • Novo processo de disputa

Preciso fazer alguma coisa?​

Não. Tudo funciona automaticamente. Você só precisa continuar usando o app normalmente.

Quando isso entra em vigor?​

O lançamento está sendo feito gradualmente. Você será notificado quando estiver disponível na sua região.

Login e Acesso​

Tem login por Passkey?​

Sim! A P2P.me suporta login por Passkey.

⚠️ Importante: A Coins.me NÃO tem Passkey. Você precisa adicionar outro método de login pelas configurações da sua carteira P2P.me.

Perdi o acesso à minha conta. Consigo recuperar?​

Não. A P2P.me usa uma carteira de autocustódia. Isso significa:

  • Somente VOCÊ controla suas chaves privadas
  • A P2P.me não consegue recuperar sua conta
  • Não existe opção "esqueci minha senha"

Para se proteger:

  1. Adicione múltiplos métodos de login nas configurações da carteira (email, telefone, login social)
  2. Exporte e guarde sua chave privada em um local seguro
  3. Nunca compartilhe sua chave privada com ninguém

Se você perder todos os métodos de acesso, seus fundos ficam permanentemente inacessíveis.

Ainda tem dúvidas?​

  • Suporte geral: [link do suporte]
  • Comunidade: [link do Telegram/Discord]
  • Documentação completa: [link]