Preguntas Frecuentes - Usuarios
Sobre Circles
¿Qué es un Circle?
Un Circle es un grupo de vendedores (merchants) administrado por un administrador de la comunidad. Piénsalo como un "sello de calidad" — el administrador es responsable de garantizar que los vendedores del grupo sean confiables.
¿Necesito elegir un Circle para comprar?
El sistema recomienda automáticamente el mejor Circle para ti. Pero si quieres, puedes elegir manualmente basándote en la reputación, velocidad o preferencia personal.
¿Los diferentes Circles tienen precios diferentes?
Por ahora, los precios están estandarizados por el protocolo. En el futuro, los Circles pueden tener condiciones diferentes.
Sobre Billeteras
¿Por qué mi billetera aparece vacía cuando importo mi clave privada?
P2P.me usa tecnología de Account Abstraction con smart wallets.
Cuando usas P2P.me, en realidad tienes dos billeteras:
- EOA (Externally Owned Account) — La "billetera madre" que firma las transacciones
- Smart Wallet — La billetera que ves en P2P.me con tu saldo
Tu clave privada controla la EOA, que siempre está vacía porque solo firma transacciones. Tus fondos están en la Smart Wallet, que es controlada por la EOA.
¿Quieres mover los fondos de tu Smart Wallet usando tu clave privada? Usa esta herramienta: privatekeytosmartwallet
Aprende más: Guía de Account Abstraction
Sobre Seguridad
¿Mi dinero está seguro?
Sí. Cada Circle tiene un fondo de seguro formado por:
- Stake de los vendedores
- Stake del administrador
- Una parte de cada transacción
Si algo sale mal, este fondo se usa para reembolsarte.
¿Y si el vendedor desaparece con mi dinero?
- Abre una disputa en la app
- El administrador del Circle lo analiza
- Recibes el reembolso del fondo de seguro
- El vendedor es penalizado y puede ser baneado
¿Y si el administrador del Circle es deshonesto?
- Todas las decisiones quedan registradas en la blockchain
- Puedes impugnar cualquier decisión
- El equipo de P2P.me puede intervenir
- Los administradores deshonestos pierden su stake
Sobre Disputas
¿Cómo abro una disputa?
- Ve a la transacción problemática
- Haz clic en "Reportar problema"
- Describe lo que pasó
- Adjunta pruebas (capturas, comprobantes)
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse?
- El administrador tiene hasta 7 días para decidir
- Si no decide, es penalizado
- Los casos urgentes generalmente se resuelven en 24-48h
¿Puedo impugnar la decisión?
Sí. Si no estás de acuerdo:
- Haz clic en "Impugnar decisión"
- El equipo de P2P.me va a revisar
- Si tienes razón, la decisión se revierte
- El administrador puede ser penalizado
Sobre Cambios
¿La app va a cambiar?
La experiencia de uso sigue prácticamente igual. Solo vas a notar:
- Información sobre el Circle en las transacciones
- Opción de elegir Circle (opcional)
- Nuevo proceso de disputa
¿Necesito hacer algo?
No. Todo funciona automáticamente. Solo necesitas seguir usando la app normalmente.
¿Cuándo entra en vigor?
El lanzamiento se está haciendo gradualmente. Serás notificado cuando esté disponible en tu región.
Login y Acceso
¿Hay login con Passkey?
¡Sí! P2P.me soporta login con Passkey.
⚠️ Importante: Coins.me NO tiene Passkey. Necesitas agregar otro método de login a través de la configuración de tu billetera P2P.me.
Perdí el acceso a mi cuenta. ¿Puedo recuperarla?
No. P2P.me usa una billetera de autocustodia. Esto significa:
- Solo TÚ controlas tus claves privadas
- P2P.me no puede recuperar tu cuenta
- No existe la opción "olvidé mi contraseña"
Para protegerte:
- Agrega múltiples métodos de login en la configuración de la billetera (email, teléfono, login social)
- Exporta y guarda tu clave privada en un lugar seguro
- Nunca compartas tu clave privada con nadie
Si pierdes todos los métodos de acceso, tus fondos quedan permanentemente inaccesibles.
¿Todavía tienes dudas?
- Soporte general: [enlace de soporte]
- Comunidad: [enlace de Telegram/Discord]
- Documentación completa: [enlace]